La semana que pasó visité el consultorio dental de la novia de un muy buen amigo mio, y después de ver el consultorio y entender el concepto de atención me sentí  muy contento porque de inmediato recordé que nosotros: HTU Networks creémos y practicamos la misma filosofía de atencíon y explico en términos de atención en una clínica.

1) Una sala de espera y consultorio comodo y relajante: En nuestro caso, la primera interaccíon con el cliente es como la sala de espera, es cuando él sentirá que puede confiar en nosotros y se dé cuenta que a futuro seremos su médico de cabecera.

2) Musica (la preferida por el cliente) mientras el cliente es atendido: A manera de evitar el stress del paciente mientras es atendido. En nuestro caso el feedback en cada etapa del proyecto hará que el cliente se sienta en confianza por la calidad de trabajo y el resultado final que le brindaremos.

3) Sala de recreacion para los niños: Los pacientes mas difíciles del una clínica odontológica, dado que son movedizos ó pueden haber tenido malas experiencias anteriormente. En nuestro caso nuestro equipo de negociadores (The Scotch Drinking Ones) han probado brindar calma hasta a los clientes mas difíciles, logrando hacer ver que somos profesionales que se toman en serio lo que hacen.

4) Masajes (Reflexología): Mientras el paciente es atendido y va escuchando su CD favorito a la vez se le realizan masajes del tipo Reflexología, para lograr una experiencia total en consultorio. En nuestro caso, tenemos un portal donde el cliente al mismo tiempo de darnos el feedback en cada etapa del proceso puede dejar sugerencias para su comodidad, nuestra “Reflexología” es el resultado extra que damos al cliente, no solamente brindamos lo prometido, siempre vamos una milla extra, logrando que el cliente quede mas que contento, extasiado con los resultados.

Ya en una conversación mas amena con Cinthia, la doctora especialista pude ver que tenemos backgrounds similares, esto es: Nos gusta recibir trato diferenciado, nos gustan los lugares comodos, cálidos y elegantes y no tememos pagar extra por recibir calidad, teniendo esto como premisa es que damos el mismo trato en nuestras empresas y los resultados no pueden ser mejores.

Viva su experiencia Odontológica en: Especialidades Odontológicas, Av. Federico Villareal 130, Miraflores, 761-8697.